AJANVARAUS KUNTOSALILLE - Säännöt ja ohjeet

Käyttöohjeet ajanvaraukseen

1. Rekisteröidy käyttäjäksi mikäli et vielä tätä ole tehnyt. Mikäli olet jo käyttänyt meidän ryhmäliikuntavarausjärjestelmää voit siirtyä suoraan kohtaan 2.

• Aloita lataamalla Sipoon Syke mobiilisovellus puhelimeesi App storesta tai Google Play kaupasta.
  
  
• Rekisteröidy tämän jälkeen käyttäjäksi.
  
  
• Tarkista että rekisteröityessä käytät samaa sähköpostiosoitetta jonka olet meille liittyessäsi antanut. Mikäli rekisteröidyt toiselle sähköpostiosoitteella järjestelmä ei osaa yhdistää voimassa olevaa jäsenyyttäsi tähän käyttäjätunnukseen. Jos olet epävarma mitä sähköpostiosoitetta olet meille antanut ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
  
  
• Varmista myös että käytössäsi on aina uusin päivitys sovelluksesta. Mikäli sovellus pyytää päivittämistä on tämä toimivuuden kannalta erittäin tärkeää.
  
  
• Jotta sovelluksella ulko-oven avaaminen jatkossa onnistuu tulee sinun sallia sijainti tiedot asetuksissa.
  
  
• Mikäli sinulla ei ole käytössä älypuhelinta voit rekisteröityä käyttäjäksi myös kotisivujemme kautta.

2. Kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi.

• Mikäli olet unohtanut salasanasi voit tilata uuden salasanan kohdasta "Unohtunut salasana?"
  
  
• Mikäli olet epävarma millä sähköpostiosoitteella olet rekisteröitynyt ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Siirry ajanvarauskalenteriin

• Huom! Nähdäksesi ajanvarauskalenterin varmistathan vielä että olet sisäänkirjautuneena.​​

4. Varaa itsellesi sopiva treeniaika ja tee varaus.

• Aikoja on varattavissa aina 30 min välein.
  
  
• Treeniaika on toistaiseksi enintään 60 min. Tätä voidaan muuttaa kun tiedämme paremmin miten nämä varaukset alkaa pyörimään. Kun oma treeniaika umpeutuu tulee käyttäjän olla ulkona, eli ennen seuraavan vuoron alkua! Tämä on erittäin tärkeää ja jokaisen käyttäjän tulee noudattaa tätä sääntöä.
  
  
• Suluissa näkyvä määrä, esim. (9), näyttää kuinka montaa vapaata paikkaa kyseiselle ajalle vielä on.
  
  
• Vahvistaaksesi varauksesi tulee sinun jatkaa vahvistusvaiheeseen, eli toisin sanoen varaus = ostoskoriin lisääminen, vahvistus = kassaan ja maksu. Maksutavaksi voit valita minkä tahansa vaihtoehdon. Koska ostoskorin summa on 0€ sinua ei veloiteta. Tämän jälkeen saat sähköpostiisi erikseen vielä tilausvahvistuksen jossa lukee minkä ajan olet varannut.
  
  
• Toistaiseksi varattua aikaa ei voi perua. Esteen sattuessa olethan yhteydessä asiakaspalveluun.
  
  
• Kolmio ja !, näyttää että kyseiselle ajalle ei voida varata täyttä 60 minuuttia.
  
  
• Ilman varausta ulko-ovi ei aukea. Tämä tarkoittaa myös sitä että jokaisen on kuljettava keskukseemme joko mobiilisovelluksella tai omalla kulkurannekkeella. Ovesta kuljetaan jatkossa aina vain yksi asiakas kerrallaan. Ovea ei saa pitää auki, ei edes puolisolle.
  
  
• Henkilökuntamme valvoo sääntöjen noudattamista tarkkaan ja huomautamme mikäli sääntörikkomuksia tulee.

5. Mikäli et jostain syystä pysty tätä tekemään

• Voit lähettää meille myös sähköpostia. Ota huomioon kuitenkin hieman pitempi vastausaika, koska sähköpostimme on tällä hetkellä hieman ruuhkautunut. Pyrimme käsittelemään kaikki s-postit saapumisjärjestyksessä.

Ajanvarausjärjestelmä on käytössä ainakin 14.3.2021 asti. Mikäli rajoitukset uusiutuvat tai muuttuvat tiedotamme teitä siitä mahdollisimman pian.

HUOMIOITAVAA! TÄRKEÄÄ!

• ​​​​​​​​​​​​​​Alkuun ajanvarauskalenterissa voi varata treeniajan puolen tunnin välein. Vain yksi 60min varaus/asiakas/päivä. Mikäli teet kaksi 60 min varausta peräkkäin poistamme niistä toisen, ilman ennakkovaroitusta. Yhdelle vuorolle voi enintään 10 henkilöä tehdä varauksen ja tästä syystä toivomme että varausehtoja noudatettaisiin. Ei ruuhka-aikaan oleville vuoroille on mahdollista saada pidempi aika varattua asiakaspalvelumme kautta. Nämä katsotaan aina tapauskohtaisesti eikä pidempiä aikoja anneta mikäli vapaita paikkoja kyseiselle aikavälille on vain vähän.
  
  
• Kulkeminen keskukseen onnistuu jatkossa VAIN mikäli sinulla on siihen kellonaikaan voimassa oleva vuorovaraus. Tämä tarkoitta myös sitä että ulko-ovesta kuljetaan jatkossa vain yksi henkilö kerrallaan ja ovi suljetaan aina perässä. Ovea ei saa hyvää hyvyyttään enää pitää auki seuraavalle vaan hänen täytyy itse avata ovi omalla salikortillaan (kulkuranneke/tägi tai mobiilisovellus). Varmista siis aina tullessasi sekä poistuessasi on ovi menee kiinni ja lukkoon, äläkä päästä ketään muita ovesta kulkemaan. Mikäli heillä on voimassa oleva varaus hän pääsee kulkemaan omilla kulkutunnisteilla. Tämän säännön noudattamatta jättäminen voi pahimmillaan johtaa kuntosalimme sulkemiseen. Otetaan asia vakavasti ja noudatetaan yhteisiä sääntöjä. Sääntörikkeestä laskutamme 80€ sakkomaksun ja varausoikeus jäädytetään vähintään yhdeksi (1) viikoksi.
  
  
• Vuoron päättyessä poistuminen tulee tapahtua viimeistään minuutti ennen seuraavan vuoron alkua. Esimerkiksi; Salivuorosi alkaa klo 9.00. Kulkuoikeus aktivoituu tasan klo 9.00, sitä ennen ovi ei avaudu. Poistu ulko-ovesta viimeistään klo 9.59 jotta seuraavan vuoron alkaessa henkilömäärä ei ylitä sallittua 10 henkilöä. Toki mikäli huomaat treenatessa että seuraavalle vuorolle on edelleen paikkoja auki niin voit aikaisintaan 30 min ennen vuoron alkua varata itsellesi niin sanotusti jatkoaikaa. Muista kuitenkin että jatkoajan varaaminen täytyy tehdä, eli ilman varausta ei salilla saa oleskella.
  
  
• Toistaiseksi varattua aikaa ei voi itse perua. Esteen sattuessa salivuoron peruutus on mahdollista ainoastaan asiakaspalvelumme kautta ja peruutus tehdään tällöin manuaalisesti. Peruutukset sähköpostilla info@sipoonsyke.fi. Toistuvissa viime hetken peruutuksissa voidaan jäädyttää oikeudet ajanvaraukseen. Toistuvat peruutukset työllistävät henkilökuntaa ja on täten pois muista työtehtävistä.
  
  

​​​​​​​Toivomme teiltä kärsivällisyyttä ja ymmärrystä siitä että järjestelmään tehdään muutoksia sitä mukaan kun niitä tulee ja valmistuu. Kaikkea ei tässä ajassa saada tehtyä mutta järjestelmää voidaan kehittää mikäli poikkeustilanne kestää pidempään kuin nyt päätetty 2 viikkoa.

Tärkeintä on nyt että saadaan työkaluja käyttöön millä voidaan varmistaa että salin ovet pysyy auki.

Oikein hyvää treeniä!

AJANVARAUKSEN OHJEET MOBIILISOVELLUKSELLA